导游证

单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)

1 导游服务工作的中心环节是(　　)。

A. 参观游览服务

B. 带领游客用好第一餐

C. 核对商定日程

D. 人店服务

答案:A

2 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给(　　)。

A. 老年人

B. 西方人

C. 年轻人

D. 东方人

答案:D

3 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存(　　)以备查验。

A. 委托书

B. 托运单

C. 托运费收据

D. 以上几项的复印件

答案:D

4 在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应(　　)。

A. 保护旅游者安全

B. 保护现场

C. 安抚旅游者

D. 报警

答案:A

5 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员(　　)。

A.可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”

B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃

C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

D. 征询所有人的意见，最后由领队决定

答案:B

6 导游人员对旅游产品具有(　　)。

A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用

B. 核心和纽带的作用

C. 标志和主导的作用

D.反馈和扩散的作用

答案:D

7 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言 的(　　)。

A. 规范性

B. 道德性

C. 适应性

D. 情感性

答案:C

8 私自带人随团游览的导游应扣(　　)分。

A. 4

B. 2

C. 6

D. 8

答案:A

9 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是(　　)。

A.客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换

B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往

C.客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全

D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝

答案:B

10 我国于(　　)年建立了全国导游人员资格考试制度。

A. 1987

B. 1989

C. 1995

D. 1999

答案:B

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（责任编辑：hbz）

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