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二、多项选择题

1.按照计划的影响程度，计划可分为( )。(2011年)

A.战略性计划 B.综合性计划

C.战术性计划 D.专业性计划

答案：AC

解析：按照计划的对象范围，可以分为综合性计划和专业性计划。按照计划的影响程度，可以分为战略性计划和战术性计划。因此，选项AC正确。

2.关于企业组织结构设计的说法，正确的是( )。(2011年)

A.组织结构设计必须以企业的战略任务和经营目标为出发点和归宿点

B.责任、权力、利益之间必须是协调的、平衡的和统一的

C.管理幅度越宽越好

D.上级部门尽量对下级部门授权

答案：AB

解析：(1)目标任务原则，企业组织设计的根本目的就是为了实现企业的战略任务和经营目标，组织的结构的全部设计工作必须以作为出发点和归宿点。(2)责权利相结合的原则(3)分工协作原则及精干高效原则(4)管理幅度原则。管理幅度的大小同管理层次的多少成反比关系(5)统一指挥原则和权力制衡原则(6)集权与分权相结合的原则(决策集权，执行分权)。选项AB正确。

3.企业经营创新是为了取得较好的经营成果，并创造出一种切实可行的，在一定时期内使企业处于行业领先地位的新型经营模式。企业经营创新主要包括( )。(2011年)

A.企业制度创新、生产方式创新 B.管理理念创新、组织结构创新

C.企业形态创新、产品市场创新 D.技术创新、经营方式创新

答案：CD

解析:它主要包括：企业形态创新、产品市场创新、技术创新和经营方式创新等方面。选项CD正确。

4.关于企业社会责任的说法，错误的是( )。(2011年)

A.企业履行社会责任应追求经济、社会和环境的综合价值最大化

B.企业履行社会责任的关键是实施全面质量管理

C.企业履行社会责任应建立在追求经济利益最大化的基础上

D.企业履行社会责任有利于社会资源的更优配置

答案：BC

解析：企业履行社会责任的关键是实施全面责任管理，对现有企业管理模式进行全面创新，管理目标从追求利润最大化转向追求经济、社会和环境的综合价值最大化;管理机制从企业内部资源的优化配置发展到促进社会资源的优化配置。选项BC正确。

5.管理是一个复杂过程，其主要要素有( )。(2010年)

A.管理目标 B管理环境与资源

C.管理职能 D.管理者偏好

答案：ABC

解析：管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。从管理的定义中可以看出，管理有目标、有环境、有职能。选项ABC正确。

6.关于组织的说法，正确的有( )。(2010年)

A目标是组织存在的前提

B.分工与合作是组织运营并发挥效率的基本手段

C.组织具有不同层次的权利和责任制度

D.组织的成立必须登记

答案：ABC

解析：目标是组织存在的前提，没有目标的人的集合不能称为组织。分工与合作是组织运营并发挥效率的基本手段。组织必须具有不同层次的权利和责任制度。选项ABC正确。

7.沟通在企业管理中必不可少，能够促进有效沟通的措施有( )。(2010年)

A.禁止同事之间闲谈

B.积极倾听，促进信息的理解和接受

C.设法阻止小道消息的传播

D.运用反馈环节，减少沟通失误

答案：BD

解析：促进有效沟通的措施包括：选择合适的沟通方式; 要善于运用反馈;学会积极倾听。选项BD正确。

8.企业集团的组建应当遵循的原则包括( )。(2010年)

A.符合国家产业政策和经济发展战略要求

B.政企分开，出资人自愿组合

C.地区封锁，获得地区竞争优势

D.反对行业垄断，鼓励跨地区、跨行业、跨所有制组建

答案：ABD

解析：企业集团的组建应当遵循以下原则：第一，坚持符合国家产业政策和经济发展战略要求的原则;第二，坚持政企分开、出资人自愿组合的原则;第三，坚持反对行业垄断、地区封锁，鼓励跨地区、跨行业、跨所有制组建的原则等。选项ABD正确。

9.企业管理过程中难免会出现冲突，协调组织冲突的对策主要有( )。(2009年)

A.回避、妥协、合作

B.强制解决

C.寻求领导帮助

D.树立更高目标

答案：ABD

解析：协调组织冲突的对策主要有回避、妥协、合作，强制解决，树立更高目标。不包括寻求领导帮助。选项ABD正确。

10.人际关系的作用是多方面的，具体表现在( )。(2009年)

A.促进信息沟通 B.完善自我

C.控制他人 D.融洽感情

答案：ABD

解析：控制他人显然不是人际关系的作用，其他都是正确的。选项ABD正确。

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