房地产估价师

一、房地产估价师执业资格考试是由国家人事部与国家建设部共同组织的全国性的执业资格考试。
    二、北京地区房地产估价师执业资格考试的考试工作由北京市人事考试中心负责组织，培训及注册由北京市国土资源和房屋管理局负责。

房地产估价师执业资格考试是由国家人事部与国家建设部共同组织的全国性的执业资格考试。
    省建设厅负责考试报名的资格审查工作，各市房地产管理部门负责房地产估价师报名资格初审工作；省人事考试中心负责房地产估价师网上报名审查及考务工作。

近两年，媒体对物业管理的问题频频曝光，使行业处于比较被动的局面。在一年一度的全国和地方人大、政协会议上，关于物业管理的提案呈上升趋势。在部分城市的行风评比中，对物业管理的评价不尽人意。这在客观上显示了物业管理行业的社会公信力存在一定问题，直接影响行业的公众形象，尽快改变这一状况已经成为行业上下的共同心愿。

首先要准确把握行业定位。物业管理企业与建设单位和业主是平等的民事主体，是基于物业服务合同形成的服务和被服务的关系， 《 物业管理条例 》 这一基本指导思想，是物业管理行业准确定位的法律依据。在物业管理活动中，物业管理企业既不是建设单位的隶属和依附，也不是业主的“仆人”或“保姆”，既不是凌驾于业主之上的“管理者”，也不是逆来顺受的“受气包”，既不能不负责任地推诿敷衍，也不能毫无原则地大包大揽。只有摆正位置，通过平等协商的方式确立与建设单位和业主的关系，才能做到不越位、不错位，减少不必要的矛盾和纠纷。

第二要理性认识行业特征。受益群体的广泛性和差异性，物业服务的无形性、即时性和长期性，都是物业管理行业区别于其他行业的特点。所谓“众口难调”，在物业管理上体现得淋漓尽致。而毛主席在 《 为人民服务 》 一文中，关于“做一件好事并不难，难的是一辈子做好事”的语录也点中了行业的“穴位”。只有充分认识到行业的这些特点，才能在任何情况下注意放平心态，真诚对待业主的批评和投诉，多从业主的角度看待和解决问题，不以强势面貌出现，不搞纠纷，不搞对立，努力建立良好的客户关系。同时，要注意拓宽与客户沟通的方法和渠道，通过定期走访住户和开展社区活动等，化解各类矛盾，最大限度地赢得客户的理解和支持，取得客户关系的持续改善，创造和谐的物业管理氛围。

第三要切实端正服务思想。物业管理的本质是业主花钱买服务，业主是物业管理企业的“衣食父母”，服务质量是物业管理企业的生命线，谁提供的服务质价相符，业主就会买谁的服务。因此，我们一定要摆正服务业主的位置，切实转变“管理者”的角色，强化服务意识。良好的服务是化解各类矛盾的最好方法，也是建立与业主融洽关系的关键。只有以货真价实的服务让业主切身感受到物业管理带来的便利，得到了价有所值的服务，才能赢得业主的认同，才能从根本上树立行业在群众中的正面形象。

第四要清晰界定企业责任。为防控企业经营中的各种风险，避免承担不必要的管理责任，物业管理企业首先应认真学习并掌握 《 合同法 》 、 《 民法通则 》 、 《 物业管理条例 》 及配套法规，掌握相关规定及精神实质；其次，要严格按照法规的规定履行义务并承担责任，细化物业服务合同条款，明确各方的权利义务，清晰界定企业的管理责任和免责条件，改变目前因错位和越位带来的被动。

第五要全面提高队伍素质。面对行业的快速发展，努力提高从业人员法律知识、职业道德、业务水平、组织协调能力的任务已迫在眉睫。随着年内物业管理师认定工作的开展，物业管理从业人员职业资格制度将正式实施，相信对业内管理人员整体素质的提高会起到重要的促进作用。此外，我们还要注重企业关键岗位和一线员工的技能培训，建立一支具有良好敬业精神，恪守职业道德，具备熟练专业技能的员工队伍，以适应行业、企业发展的需要。

第六要正确引导舆论宣传。首先，我们要正确对待舆论监督，抓住群众反映较多的问题，切实加大整顿物业管理市场的力度，重拳打击业内少数乱收费、侵害业主权益的害群之马；其次，要加强和媒体的沟通。有的媒体为吸引读者眼球，存在夸大事实的报道，但大部分失实的报道还是因为有关记者对法规认识不够清晰，对情况了解不够全面，对相关责任把握不够准确。为此，我们要主动加强与他们的沟通，热忱欢迎他们到日常管理中深入调研，以转变他们对行业的一些误解，力求报道的客观和公正。此外，协会要采取多种形式加强对行业品牌企业和好人好事的正面宣传，加强舆论引导，通过正面宣传，让百姓看到一个自尊、自强、自律和诚实守信的行业，树立行业的良好形象。

2014年房地产估价师考试时间为：2014年10月18、19日：
    注：特殊情况请参看各省市考试通知。

房地产估价师考试成绩查询一般为考后3个月，各地人事考试中心在收到上级有关部门下发的合格标准文件后，再发布查询考试成绩的时间和办法，成绩查询方式一般为网上查询或者电话查询，考友可根据当地实际情况选择适合自己的查询方式。详情2013年房地产估价师考试成绩查询>>
    全国房地产估价师执业资格考试实行两年为一个周期的滚动管理。参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过应试科目。
    2013年房地产估价师考试应试人员在考试结束后2个月左右，可登录当地人事考试网“查询成绩”栏目查询考试成绩，实行网上报名后，不再另发考试成绩通知单，请考生自行上网打印。全部科目成绩合格人员点击;人事考试栏目，查看《职称职业资格考试合格人员办证时间表》中的办证时间，按《办理职称（职业）资格证书须知》的要求和报考条件规定的从事相关工作年限单位证明及符合条件相关证件（原件）等材料，前往当地人事考试中心进行资格复查，复查合格后办理资格证书。

    2013年房地产估价师合格标准已经公布，2013年房地产估价师资格考试各科目合格标准均为60分（各科目试卷满分均为100分）。   

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