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产品观念

产品观念认为，消费者欢迎那些质量好、价格合理的产品，企业应致力于提高产品质量，只要物美，客户必然会找上门来，无需推销。但是很多事实证明，在生产规模有所扩大后，如果企业的营销努力仍集中于生产定价合理、品质优良的产品上，而对消费者的需要与愿望很少关心，在产品发展上趋于保守，则价适物美的产品不一定是畅销的产品。例如美国爱尔琴钟表公司，自创立到20世纪50年代，一直被认为是美国最好的钟表制造商之一，享有盛誉。该公司强调生产优质产品，并通过第一流的珠宝商店和百货商店等大型商店推销产品，销售额一直上升。但此后，其销售额和市场占有率开始下降，主要原因是该公司仍迷恋于生产精美的传统式样手表，并仍然通过传统渠道，没有注意到手表市场形势已发生了变化。在消费者方面，这时许多消费者已趋于需要方便、经济的手表，对走时很准、名牌、能用一辈子的手表已不感兴趣，他们要买走时基本准确、好看、不太贵的手表。在竞争对手方面，这时许多手表制造商迎合消费者的需要，已经开始生产中低档品种，并开始通过大众销售渠道，如折扣商店、超级市场等销售手表。然而此时，爱尔琴公司“理应朝着窗外眺，却只对着镜子照”，没有注意到手表市场上消费者需求的变化，目光短浅，这是该公司遭到挫折的根本原因。
“营销近视症”是产品观念所导致的一种毛病，即片面地把注意力放在产品上，而不是放在消费者需求上，只看到客户购买的是自己的产品，而没有看到客户购买该产品是为了满足某种需要。计算尺制造商出售的是计算尺，实质上是出售“计算的能力”。一旦当市场上出现了计算能力比计算尺更好的产品，如袖珍电子计算器时，计算尺就会在市场上被淘汰。消费者购买化妆品，实质上是购买美容的希望，因此企业不应把注意力放在产品实体上，而应该把注意力放在产品满足消费者某种需要与愿望的功能上。只有这样，才能不断改进产品，适应消费者越来越高的需要与愿望。由此可以得出结论，当生产力发展到一定水平之后，生产观念和产品观念将会给企业带来麻烦。如美国福特汽车公司的创办人亨利•福特就说过：“我的汽车就是黑的，不管消费者喜欢什么颜色”。他只知道扩大生产，降低成本，而不能及时适应市场需求的变化，他的主导地位不久就被通用汽车公司所取代。

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