初级经济师

消费者购买决策过程

一般而言，消费者的购买决策过程可以划分为五个阶段.

1.确认需要。

2.收集信息。

3.评估备选方案。

4.做出购买决策

5.购后行为。购后行为可分为两部分，一是购后的满意程度，二是购后行动。

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