31.在灾后小学生心理支持小组中,社会工作者小周运用输入希望、自我表露、互助支持、接纳自我等专业技巧,促进组员的改变。小周的这些做法主要体现出的小组工作特点是()。
A关注组员问题相似性
B.强调组员的民主参与
C.重视小组治疗性因素
D.注重组员的个人能力
【答案】C
【解析】小组工作者通过创建与改变小组,创造并尽力维持小组中的治疗性因素,再通过这些治疗性因素发挥作用促进个体的改变与成长。在许多实证研究中,很多小组工作者都确实在小组观察到某些治疗性因素,如植入希望、普遍性、资讯和建议的告知、利他主义、自我表露、互动中的学习、接纳等。
【考点】第六章、第一节,小组工作的特点与功能
32.社会工作者小刘发现社区中部分老人无所事事,生活比较单调枯燥。通过需求调研,小刘了解到老人们非常希望社区多搞些活动,提供机会让老人们多交流,同时也为社区建设做点贡献。为此,小刘拟运用社会目标模式为老人开展小组服务。下列做法中,最符合社会目标模式实施原则的是()。
A.协助老人组建志愿服务队,提升关怀社区困难人群的责任意识
B.教导老人学习沟通技巧,学会开放、平等地与他人交流和互动
C.引导老人表达生活中的困惑,积极分享和学习自我调节的经验
D.解决老人社会关系失调问题,协助老人重新建立社会支持网络
【答案】A
【解析】社会目标模式的实施原则:
(1)致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任。
(2)致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力
(3)致力通过小组领袖的培养,培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物
(4)致力小组工作目标与社区发展目标的一致性
【考点】第六章、第二节,社会目标模式
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33.某社会福利院社会工作者小万为住院老人举办“生命教育”主题小组,小组进行到第二节,社会工作者播放“生命树”成长过程,协助组员建立对“死亡“的正常认识。现场部分组员由于直面“死亡”,产生恐惧、哀伤等情绪,并出现?和抗拒讨论的行为。针对这种情况,小万最适宜的做法是()。
A.运用限制的技巧,通过及时打岔的方式转移“死亡”话题讨论
B.运用沉默的技巧,鼓励组员进行情绪宣泄维持小组的自然发声
C.运用摘述的技巧,帮助大家澄清讨论的话题并重新聚焦主题
D.运用引导的技巧,组织组员针对死亡议题开展头脑风暴讨论
【答案】D
【解析】抗拒是小组过程中不可避免的现象,是组员在参与小组时的自然反应,是因为组员不认为小组可以成为公开表白的安全场所,或因为不愿面对自身的潜意识问题。因此,社会工作者要帮助组员了解小组是分享和表达感受的重要场所。同时要营造一种开放的气氛,帮助组员探索自己的恐惧和防卫,鼓励他们承认并解决他们所体验的任何犹豫和焦虑。
【考点】第六章、第三节,中期转折阶段
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34.为帮助新生尽快适应大学生活,社会工作者小冯开设了一个成长小组。在第三节小组活动中,组员小李因为不能接受别人对他的评价中途退出。在第四节小组活动中,组员之间出现了以下对话:
组员甲:“上次小组活动中,小李生气直接离开了,这次他又不来,我们又没对他怎么样,我觉得他有点过分。”
组员乙:“是啊,我对他也很不满意,他真有点莫名其妙。”
组员丙:“对啊,他觉得自己被挑战了,就直接离开,真的很差劲。”
其他组员:(同声附和,纷纷表达对小李的不满)“是啊……”
此时,小冯最适宜的做法是( )。
A.保持中立的态度,继续倾听其他组员表达对小李离开的不满情绪
B.阻止组员讨论小李离开的事,指出背后议论其他组员是不恰当的
C.让组员甲总结刚才大家对小李的看法,共同分析小李离开的原因
D.疏导组员因小李离开而产生的负面情绪,引导组员回归小组议题
【答案】C
【解析】社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突,并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时,社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时,社会工作者可以运用这样一些具体措施:一是帮助组员澄清冲突的本质,特别是澄清冲突背后的价值观差异;二是增进小组组员对自我的理解,如运用角色扮演的方法,复制或重现类似冲突情境,以增进自我了解和对他人处境的敏感度;三是重新调整小组规范和契约:四是协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张;五是运用焦点回归法,即将问题抛回给组员,让他们自己解决。
【考点】第六章、第三节,中期转折阶段
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35.企业社会工作者小陈发现,有些员工由于工作繁忙而忽视了于女的教育,导致子女的学习成绩较差。为此,小陈利用暑假为这些员工子女开设了教育小组。在小组结束阶段,组员纷纷表现出依恋和不舍。这时,小陈最适宜的做法是( )。
A.带领组员分享当下感受和收获的经验,表达对未来的期待
B.告知组员小绍已经结束,如有学习方面的需要可微信小陈
C.布置家庭作业,鼓励组员在小组结束后可以常来企业参观
D.组织组员分享经验和收获,告知大家结束分享后即可离开
【答案】A
【解析】小组结束阶段社工要为服务对象树立信心。观察组员的变化,鼓励和肯定,让他们对离开小组后的生活充满信心。
【考点】第六章、第三节,结束阶段
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36.社会工作者小刘为家庭暴力施暴者开设了一个行为治疗小组。为了获得准确、翔实的小组服务原始资料,在征得组员同意的情况下,小刘最适宜采用的记录方式是()。
A.过程式记录
B.录音和录象
C.问题式记录
D.摘要式记录
【答案】B
【解析】录音和录像是记录小组过程、组员表现和社会工作者表现的重要资料。在得到组员同意的情况下,可以对小组过程进行录音或录像。它的特点是有助于获得准确、翔实而未经修改的原始资料,特别是一些重要细节。
【考点】第六章、第四节,小组评估技巧
37.某社会工作服务机构进入社区开展服务,下列工作中,聚焦实现社区工作“任务目标”的服务是( )。
A.组建“中学生学霸义教队”,并为队员提供培训
B.搭建社区读书平台,培育平台负责人的领导能力
C.召开楼栋长会议,收集居民对停车场建设的意见
D.建立社区自管小组,安排组员考查先进社区做法
【答案】A
【解析】所谓任务目标,是指解决一些特定的社会问题,包括完成一项具体的工作和服务,满足社区需要,达到一定的社会福利目标等,如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题、安置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障人士等。这些活动给社区及其居民所带来的改善是具体而实在的。
【考点】第七章、第一节,社区工作的目标
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38.社会工作者拟运用地区发展模式分析社区问题。下列做法中,符合该模式实施特点的是( )。
A.基于社会工作者专业判断来决定行动方案
B.请相关领域专家对问题成因进行科学分析
C.依据上级部门的要求来评估问题的紧迫性
D.引导居民对问题进行讨论并逐渐达成共识
【答案】D
【解析】地区发展模式的核心理念是强调参与。
【考点】第七章、第二节,地区发展模式
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39.某社会工作服务机构在社区开展为认知障碍老人服务的项目,该项目强调为服务对象建立和维系社会支持网络,同时也强调社区倡导。从社区照顾模式实施策略的角度出发,属于社区倡导目的的是( )。
A.帮助认知障碍老人建立信心、维护自尊
B.向照顾者介绍认知障碍老人的行为特点
C.为照顾者寻找活动场地以开展小组
D.协助认知障碍老人参与康复训练服务
【答案】A
【解析】“社区倡导”包含两个层面的意义:一是社区倡导是一个社区教育过程,目的是使社区内的居民了解服务对象的特殊困难,从而体谅、理解并接纳他们,并尽可能帮助他们融入社区;二是社区倡导也是社区增权(community empowerment)的过程,目的是帮助服务对象建立信心,维护自尊,勇于表达自己在经济、身体、精神方面面临的困境,更敢于向社区和社会提出合理的要求和政策倡议,并通过这个过程,增强服务对象的自我价值、公民意识和社群精神。
【考点】第七章、第二节,社区照顾模式
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40.某老旧小区停车位紧张问题突出,部分居民为抢占车位私装地锁,导致居民矛盾和纠纷不断。为此,社会工作者召开居民议事协商会议,讨论依规检查地锁问题。在描述问题时,社会工作者适宜的做法是( )。
A.明确问题范围及产生原因
B.提出解决问题的备选方案
C.阐述问题引发的居民感受
D.判断问题严重程度及影响
【答案】C
【解析】描述问题时不应只关注客观存在的事实和状况,还要关注社区成员对现状的感知和察觉,清楚居民对问题的认识和描述,理解居民对问题的体验和感受。
【考点】第七章、第三节,认识社区
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