中级社会工作师

案例一：

苗圃小区是一个新建小区，约1500多户，4000多人口。请为该小、区设计一个社区服务的方案。

答题要点：

(一)问题陈述及分析

在设计方案前应先做好居民情况调查报告，再根据需求分析他们面临的问题。

(二)方案设计

根据社区不同年龄结构的需求，设计出社区服务的方案，其中包括：

1．方案目标：(1)根据社区老人面临的困难，为独居老人提供居家服务、送餐等服务；(2)根据双职工家庭面临的困难，为孩子提供小组活动、社区食堂等服务；  (3)根据新婚夫妇面临的困难，提供育儿教育、家政服务等。

2．方案实施策略：(1)充分利用社区现有资源，开设星光老年之家、青少年活动场所、妈咪之家等；(2)成立社区志愿者队伍，定期在社区提供各项服务，实现社区资源共享。

3．方案执行：整合社区资源、提供优质服务、监督执行进度、处理危机等。

4．方案评估：各年龄群对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

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