中级社会工作师

案例二

某高职院校新生入学体检，经检查发现67名新生为乙肝病毒携带者。校方得知后下达行政命令，决定将这67名学生实行退学处理。行政命令下达后，大部分学生及其家长感到受到了不平等的待遇，决定集体向法院提出诉讼，希望通过法律争取恢复入学资格，争取他们的合法权利。

问题:请结合通用模式的四个基本系统进行分析,并提出相应的社会工作实务应用计划。

答：通用过程模式采用系统理论,将社会工作的服务系统看做是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的,称为"四个基本系统"改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。结合本案例分析如下:1.改变媒介系统。改变媒介系统是指受雇于公立、志愿、非营利机构、社区中的社会工作者。在本案例中,社会工作者即是改变媒介系统的主要负责人,将组织案例中的其他参与者共同协商,制订一个有目标、有计划的行动方案。针对案例中的情景,社会工作者可以研读法律法规、搜集与乙肝知识有关的各种资料和报道,以及相关类似事件的处理资料,借助各种资源与所有参与者共同商讨,制订目标和行动计划。2.服务对象系统。服务对象系统是指社会工作服务的对象,也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。在这个案例中,服务对象即是67名被退学的学生,也是他们的家长。社会工作者可以将67名学生家长组织在一起,与他们一道开展各种小组活动,比如乙肝知识宣传讲座等,发动社会关注。3.目标系统。为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统即是"目标系统"。社会工作者介入后,需要与67名乙肝病毒携带者的家长共同商讨行动目标,比如恢复新生入学资格,协助他们澄清自己的期待和角色,便于开展行动。4.行动系统。行动系统是指那些与社会工作者一起努力,实现改变目标的人,他们是为实现改变目标而与社会工作者一起工作的人,是社会工作者的合作者。在此案例中,社会工作者可以联系新闻工作者、法律工作者、教育工作者甚至行政管理工作者,发挥各自优势,凭借各自资源,共同投入到行动中来。针对上述案例,我们可以开展以下行动:(1)开展小组活动,使乙肝病毒携带者及其家长形成相互之间有效的支持O(2)开展权益工作坊,共同探讨合法权利的争取和获得的合法途径。(3)开展社区宣传活动。包括相应的乙肝知识普及讲座、相关法律知识工作坊。(4)利用媒体开展宣传和报道,形成社会支持。

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（责任编辑：xll）

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