中级社会工作师

社会服务机构的志愿者管理

1.志愿者管理的特点

第一，尊重和支持。志愿者有很高的自主性和自发性，希望受到尊重、支持和肯定，因此必须考虑到志愿者内心的感受，使其更愿意投入。

第二，训练和督导。让其了解机构，接受训练，给予适当的工作、足够的督导和充分的肯定，并逐渐加重其责任，使之成为工作团队的一员。

第三，沟通和了解。了解志愿者对人力资源管理策略的感受以及这种感受和他的工作表现的关系。

2.志愿者需要管理的原因

第一，提升服务效率;

第二，应对负面效果;

第三，重视自我收获。

3.志愿者管理的内容

志愿者管理是一种人力资源的管理，它是一个包括规划、组织、领导、控制四项管理功能的连续过程。

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