中级社会工作师

1

小路，今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。学费问题严重困扰着小路。

问题：

1.上述案例中，小路面临的主要困境有哪些?

2.针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?

参考解析：

1.小路面临的主要困境

(1)学业问题：没有学费不能完成学业。

(2)家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾。

(3)心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。

2.主要辅导策

(1)与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养小路的义务和责任。

(2)与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业。

(3)安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间。

(4)通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心，使其形成健康的心态和人格。

2

蔡女士今年48岁，高中文化程度，在26岁时因患骨髓炎右腿高位截肢。1996年结婚，与丈夫感情很好。育有一子，现在儿子读寄宿制高中。2006年丈夫被查出患有肠癌，2006年9月去世。蔡女士虽然残疾，但在丈夫开刀治疗期间，照顾丈夫和做家务全靠她自己，过度劳累。她被查出患有乳腺癌，2007年4月开刀切除，目前在康复阶段。蔡女士原先与父母住得比较近，儿子小的时候经常得到姥姥、姥爷的照顾。不久前，蔡女士的父母相继去世，她又经历了失去亲人的悲痛。最近，蔡女士感到烦恼，睡眠不稳，觉得孤单，不能集中精神做一件事。

问题：

1.蔡女士面临的主要困境是什么?

2.如果你是一名社会工作者，你应该采取什么样的介入策略?

参考解析：

1.蔡女士面临的主要困境有：

(1)情绪低落、悲伤。

(2)家庭经济困难。

(3)对自身健康问题的担忧。

(4)社会支持网络薄弱。

2.针对蔡女士的问题，社会工作者介入的目标在于减轻其精神上的巨大痛苦压力，并能协助她适应新的生活;为服务对象建立社会支持网络，提高服务对象主动利用各种社会资源的能力。具体策如下：

(1)与服务对象建立良好的工作关系，通过个案方法，为服务对象提供哀伤辅导，协助服务对象学习自我调试、情绪管理的方法和技巧。

(2)通过鼓励服务对象参加小组，帮助其扩大人际交往网络，并从小组中获得情感支持和信息分享，增强服务对象的自信心，缓解失落、寂寞的负面情绪。

(3)对服务对象进行职业发展指导。

(4)利用社会资源为服务对象提供物质支持。与街道联系补助安装假肢的费用;提供相关政府补助的信息，如助学、助残、申请低保等事宜，指导服务对象办理相关手续，使服务对象的家庭得到一定程度的经济支持。

3

退伍义务兵陈某因所在单位项目下马而下岗，民政部门根据陈某家的收入状况，每月发放低保金。但陈某拒绝接受低保金，并表示自己只要求继续工作，不愿意吃低保。

问题：

请分析其中的原因，并建议相关的介入方法。

参考解析：

1.原因分析

(1)自身原因：陈某处于工作年龄，具有健全的体魄和完全的劳动能力，工作是他自我实现的需要;从另一方面说，他不想成为社会的“寄生虫”。而且陈某正处于军地转化的过渡期，面对生活中的种种“危机”时情绪反应往往比较强烈，容易冲动。

(2)家庭原因：关系到陈某家庭的建立和质量问题。

(3)社会原因：人们世俗观念歧视社会的“寄生虫”，并认为是可耻的。展现个人能力、实现自身价值才能得到社会的认可。陈某有健康的体魄、完整的人格，更加不愿意得到社会的同情，面对社会世俗观念的压力。

2.相关方法的介入

(1)采用个案介入方法，社会工作者扮演心理调适辅导员的角色。首先，社会工作者对陈某做好减压工作。失业的痛苦和生活的转变都给陈某带来心理的波动，社会工作者要帮他增强自信，同时表达对陈某的信心和赞许，疏导他的情绪，提高其自我适应能力，缓解心理痛苦，恢复心理平衡。挖掘他的潜在能力，并为他连接资源，创造成长的条件，例如推荐工作、参加培训等。其次，社会工作者对陈某做好压力预防工作，引导其面对现实，面对将来的压力。

(2)采用小组工作介入，例如情绪疏导小组、互助小组、退伍军人小组等。通过小组活动使陈某得到一定程度的疏导，缓解压力。

(3)采用社区工作介入，倡导国家政策的制定和修改。协助国家制定更有利于退伍兵的政策，并引导当地企业安置退伍士兵，充分调动和发挥他们参与社会公益事业的积极性。

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