中级社会工作师

【案例一】案例分析题

张某，男，34岁，20岁当兵，32岁退伍，退伍后等待了大半年时间后被安置到老家一家国企工作，但上岗两个月后国企就倒闭了，张某失业。由于早年一直生活在部队，突然的失业使他感到焦虑，找工作碰壁，本来打算结婚的女朋友也离他而去。张某感觉自己没有什么技术，找工作不好找，想创业，可是又没有资金，就整天待在家里无所事事，也不出去找工作。父亲经常劝他出去找工作，他一听见让他找工作情绪就变得异常激动，经常摔东西，甚至有自杀倾向，父亲也就很少再劝。看到同龄人都已经结婚生子，生活安定，自己却连工作都没有，张某感到没有颜面出门。

问题：

1.案例中，张某作为社会安置的对象，哪些需要没有得到满足?

2.社会工作者小王在了解情况后想为张某提供服务，在接案阶段，小王应该注意哪些事项?

解题思路：

1.张某未满足的需要：

(1)就业权益保障需要。

(2)社会再适应的心理调适需要。

2.在接案阶段，社工小王应该注意的事项：

(1)是否需要紧急介入。

(2)权衡是否有能力处理问题。

(3)决定解决问题的先后次序。

(4)保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。

【案例二】案例分析题

小周，20岁，大二学生，两年前他从老家来到北京上学，同寝室的同学都会玩各种各样的网络游戏，而小周以前很少有接触电脑的机会，这使他感到很自卑，平常几乎不和同学、老师交流。老师布置作业、学习软件等通常要用电脑完成，小周便经常去网吧做作业，做完作业就玩网络游戏，渐渐地开始为了玩游戏而去网吧，甚至不做作业，不上课。有的游戏需要充钱，他就用不吃饭省下的钱充，甚至把父亲给他买的手机卖了钱用来玩游戏。大二开学，家里给他带了4000元学费，小周没交学费，把钱拿去玩游戏，同学、家里都不知晓。渐渐地，逃课、不交作业已经是家常便饭。到了期末考试，6门功课4门不及格，学费也没交。学校老师找到班里同学了解情况，才得知小周几乎不回宿舍，大部分时间都是在网吧里度过。

问题：

1.上述案例中，小周面临的问题有哪些?

2.结合小周面临的问题，社会工作者和小周应共同制定怎样的服务目标?(总目标和分目标)

3.依据制定的目标，社会工作者可运用哪些技巧与小周建立良好的信任关系?

解题思路：

1.小周面临的问题有：

(1)网络成瘾。

(2)社会交往障碍。

(3)学业困难。

2.社会工作者制定的服务目标如下：

(1)总目标：成功戒除网瘾，建立正常的人际交往关系，顺利完成学业。

(2)分目标：学会积极的人际沟通技巧，增强人际交往能力;顺利完成学业;脱离网络游戏。

3.社会工作者可以运用的技巧：

(1)同感。

(2)温暖与尊重。

(3)真诚。

(4)积极主动。

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