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2015年上海"12345"市民服务热线招聘简章

发表时间:2015/2/14 9:12:37 来源:中大网校 点击关注微信:关注中大网校微信
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2015年上海"12345"市民服务热线招聘简章

  上海12345市民服务热线(www.sh12345.gov.cn)是一条非紧急类政务热线,自2012年10月8日开线以来, 受到上海市政府的高度重视及广大市民的殷切关注。围绕“市民至上,倾心服务”的工作宗旨,全天候向社会提供优质服务。在服务市民诉求、服务政府决策的工作中收获了社会各界的广泛好评。

  为进一步拓展服务渠道,提升服务能级,实现从传统电话受理向新媒体受理的有序发展,2015年3月将开通上海12345市民服务热线网上诉求受理服务。热线受理范围主要包括:各类政策和公共信息的咨询、非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉,以及收集对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见和建议。

  现因自身业务发展需要,招聘岗位如下:

  

招聘岗位

话务受理员

多媒体坐席受理员

薪酬福利

薪酬:税前3200元~4500元/月,

实际收入与绩效挂钩。

薪酬:税前3500元~5000元/月,

实际收入与绩效挂钩。

实习:税前2000元(全职)

 

福利:五险一金、高温费、牛奶费、带薪休假、在职体检、年终嘉奖、其它奖励等。

岗前培训10个工作日,津贴30元/天,考核通过后签订劳动合同。

招聘人数

若干

15-20名

招聘要求

 

优秀者可放宽条件:

1. 身体健康、政治素质好、责任心强、作风正派;

2. 口齿清晰,声音悦耳,语言表达能力强,普通话标准,能用沪语流利对话;

3. 熟练应用office软件,打字速度40字/分钟以上;

4. 反应敏捷,亲切耐心,善于沟通,具有一定的文字归纳及分析判断能力;

5. 具备一定的抗压能力;

6. 有客服经验者优先考虑;

大专及以上学历

1. 身体健康、政治素质好、责任心强、作风正派;

2. 大专及以上学历,中文、新闻、汉语言文学、公共服务等相关专业优先;

3. 熟悉互联网媒体,具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;

4. 具备较强新闻敏感性,有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

5. 熟练应用office软件,打字速度70字/分钟以上;

6. 具备良好的沟通和学习能力,团队意识强;

7. 具备一定的抗压能力;

8. 具备良好的英语或其他语种能力,听说读写流利者优先;

9. 具有在线多媒体客服、编辑、呼叫中心管理等经验者优先。

工作时间

热线实行“7*24”小时服务,班务类型为做一休一、做五休二、夜班

工作地点

延安东路1200号 (近人民广场,地铁1、2、8号线均可直达)

延安东路1200号(近人民广场,地铁1、2、8号线均可直达)

上南路6100号甲(万周专线,提供班车)

 

应聘方式

发送个人简历至hr12345@189.cn,邮箱主题请注明应聘岗位

面试时间

收到您的简历后我们将统一安排面试,提前通知面试时间,请保持手机、电话畅通。

  我们将为您提供优越的工作环境和良好的福利待遇,诚邀您加入我们的团队。

  上海12345市民服务热线运营中心

  2015年1月

(责任编辑:liushengbao)

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