物业管理师

11.对进出小区的装修、家政等劳务人员采取的措施是( )。

A.由业主带领出入 B.由物管人员负责监督，实施登记管理

C.实施证、卡管理 D.实施临时出入证管理

12.对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为加以劝阻，并报告( )和有关主管部门。

A.城管部门 B.建设部

C.业主大会 D.业主委员会

13.为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了()。

A.《全国优秀管理住宅小区标准》 B.《城市新建住宅小区管理办法》

C.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》 D.《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

14.中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，制定了()个等级的服务标准。

A.3 B.2 C.4 D.5

15.一级服务标准中保洁服务要求高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运( )。

A.1次 B.2次 C.不少于两次 D.无具体规定，只需保持垃圾桶清洁、无异味

16.既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求的内容是( )。

A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况

C.公示8小时服务电话

D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

17.二级服务标准对房屋单元门、楼梯通道及其他公用部位的门窗、玻璃等的要求是( )。

A.每3日巡查1次 B.配有安全监控设施，实施24小时监控

C.每1小时至少巡查一次 D.只需做维修养护工作

18.在三级服务标准基本要求中，应公示( )小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

A.24 B.12 C.8 D.6

19.根据《价格法》和《物业管理条例》，国家发展改革委员会和建设部于( )联合颁布了《物业服务收费管理办法》。

A.2002年11月 B.2003年11月

C.2004年8月 D.2005年8月

20.2004年10月，国家发展改革委会、建设部联合颁布( )明确物业服务收费属于《价格法》调整范围，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

A.《物业管理服务标准》 B.《物业管理条例》

C.《物业服务收费管理办法》 D.《物业服务收费明码标价规定》

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（责任编辑：zs）

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