单选题:第1题.
关于物业经营管理内涵的说法,错误的是( )。
A.物业经营管理以满足客户需求为目标
B.物业经营管理既包括运行操作管理活动,还包括资产管理、物业组合投资管理等
C.物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理
D.物业经营管理为客户提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务与经营活动
正确答案:C
解析:
物业经营管理主要是指物业服务企业以满足客户需求为目标,综合利用物业管理(含设施管理)、物业资产管理、物业组合投资管理的技术、手段和模式,为客户提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务与经营活动。
单选题:第2题.
以下选项中,属于物业服务企业资源的是( )。
A.管理技术资源
B.业主财产资源
C.业主需求资源
D.管理技术
正确答案:A
解析:
物业服务企业资源包括管理技术资源、品牌资源、人力资源、自有设施设备资源、信息类资源、社会关系类资源。
单选题:第3题.
下列哪个选项属于风险防控的要点( )。
A.制订合理的经营管理计划
B.自担或保留
C.垫款风险
D.与企业人才储备相协调
正确答案:A
解析:
风险防控的要点是:制订合理的经营管理计划;协调处理好各方关系;建立风险防范机制;合理投保,转移风险。
单选题:第4题.
( )是指风险的承受人自己要承担某项风险的部分以至全部的损失。
A.风险控制
B.风险自担或保留
C.风险转移
D.风险调整
正确答案:B
解析:
自担或保留。这是指风险的承受人自己要承担某项风险的部分以至全部的损失。
单选题:第5题.
( )是物业经营管理最初的萌芽。
A.业主需求的变化呼唤物业经营管理
B.物业管理业态的扩展给物业经营管理提供了发展的空间
C.物业服务企业自身良性发展的要求
D.信息技术的出现
正确答案:A
解析:
业主需求的变化呼唤物业经营管理——这是物业经营管理最初的萌芽。
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