质量工程师

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知识点4：质量管理的定义与相关术语

2.质量方针与质量目标

(1)质量方针是组织总的质量宗旨和质量方向。

由组织最高管理者正式发布，是企业经营总方针的重要组成部分。

质量方针应形成文件，内容应包括组织目标和顾客的期望和需求。

(2)质量目标是组织在质量方面所追求的目的。

质量目标是质量方针的具体体现，是对质量方针的展开。

质量目标既要先进又要可行，同时还要便于实施和检查。

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