质量工程师

 2014年质量工程师考试备考已经拉开帷幕，以下是2014年质量工程师考试科目《中级理论与实务》备考精华，帮助考生全面了解2014年质量工程师考试教材，掌握质量工程师考试辅导课程知识点。

第二节质量管理休系的基本要求

考试大纲

一、范围

1．熟悉标准应用的范围。

2．掌握标准应用的要求。

二、质量管理体系总要求和文件要求

1．熟悉质量管理体系的总要求。

2．掌握质量管理体系文件的范围及要求。

3．掌握质量手册的概念及主要内容。

4．掌握文件和记录的概念及控制的目的和要求。

三、管理职责

1．熟悉最高管理者在质量管理体系中的职责及要求。

2．掌握对质量方针和质量目标的要求。

四、资源管理

1．熟悉质量管理体系所需的资源。

2．掌握对人力资源的要求。

3．了解对基础设施、工作环境的要求。

五、产品实现

1．熟悉产品实现所需的过程及控制要求。

2．掌握设计和开发的概念及对其控制的要求。

3．熟悉生产和服务提供的控制要求。

六、测量、分析和改进

1．了解测量、分析和改进过程的作用。

2．熟悉对监视和测量的要求。

3．熟悉对不合格品控制的基本要求。

4．熟悉数据分析的要求。

5．熟悉纠正、纠正措施与预防措施的概念及基本要求。

备考重点

1．总则

GB／T l9001—2008为有下列需求的组织提出了质量管理体系应满足的基本要求。 (1)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；

(2)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

2．应用

标准要求适用于各种类型、不同规模、提供不同产品的组织。

因组织及其产品的特点等因素不适用某些要求时，可进行删减，但必须符合GB／T l9001—2008标准对删减的条件，包括：

(1)范围：删减的内容仅限于标准的第7章“产品实现”的范围；

(2)能力：删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力；

(3)责任：删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的责任。

3．质量管理体系总要求

质量管理体系总要求包括5个方面的要求：

(1)符合：质量管理体系应符合标准所提出的各项要求；

(2)文件：质量管理体系应形成文件；

(3)实施：质量管理体系应加以实施；

(4)保持：质量管理体系应加以保持；

(5)改进：质量管理体系应持续改进其有效性。

4．建立、实施和改进质量管理体系的过程方法

(1)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；

(2)确定这些过程的顺序和相互作用；

(3)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；

(4)确保获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视； (5)监视、测量和分析这些过程；

(6)实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。| 要求识别外包过程并加以控制。

5．文件要求

组织应以灵活的方式将其质量管理体系形成文件。不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度 取决于：

(1)组织的规模和活动的类型；

(2)过程及其相互作用的复杂程度；

(3)人员的能力。

质量管理体系文件至少应包括：

(1)形成文件的质量方针和质量目标；

(2)质量手册；

(3)标准所要求的形成文件的程序和记录；

(4)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件和记录。

(5)标准所要求的记录。

标准要求对下列6项活动，组织要有形成文件的程序：

(1)文件控制；(2)记录控制；(3)内部审核；(4)不合格品的控制；(5)纠正措施；(6)预防措施。

标准所要求的记录包括22项。

（责任编辑：中大编辑）

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