1.质量特性是指( )与要求有关的固有特性。
A.产品
B.顾客
C.体系
D.过程
E.消费者
答案:ACD
解析:质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
2.现代质量管理发展大致经历( )阶段。
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.全面质量管理阶段
D.IS09000质量管理体系认证阶段
E.全数检验阶段
答案:ABC
解析:质量管理发展的三个阶段:(1)质量检验阶段;也叫工长的质量管理或检验员的质量管理;属事后检验把关。(2)统计质量控制阶段;1924年休哈特控制图;控制图的出现,是质量管理从单纯的事后检验进入检验加预防阶段的标志,也是形成一门独立学科的开始。(3)全面质量管理阶段;把质量问题作为一个有机整体加以综合分析研究,实施全员、全过程、全企业的管理。
3.美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三部曲”是( )。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
E.建立质量目标
答案:ABD
解析:朱兰三部曲:质量策划、质量控制、质量改进。
4.《中华人民共和国标准化》规定:我国标准分为( )。
A.国家标准
B.合同标准
C.企业标准
D.行业标准
E.地方标准
答案:ACDE
解析:我国标准分为四级,即国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
5.WT0/TBT协议规定,当各成员在制定技术法规和合格评定程序时,遇到( )情况必须向其他成员通报。
A.对其他成员贸易有重大影响
B.与其他成员的国家标准不一致
C.相应的国际标准不存在
D.与相应的国际标准不一致
E.对其他成员贸易影响不大时
答案:ACD
解析:WT0/TBT协议通报制度规定:当各成员在制定技术法规和合格评定程序时,有下述两种情况必须进行通报(1)相应的国际标准不存在,或与相应的国际标准不一致;(2)对其他成员贸易有重大影响。
6.2000版IS09000族标准具有( )的特点。
A.通用性强
B.强调顾客第一
C.突出质量改进
D.结构变复杂
E.采用“过程的方法”的建立
答案:ABCE
7.对组织而言,( )的说法是正确的。
A.质量管理体系是客观存在的
B.质量管理体系是唯一的
C.质量手册是唯一的
D.形成文件的程序只有一个
E.形成文件的程序有多个
答案:ABCE
解析:对组织而言,质量管理体系是客观存在的,质量体系是唯一的,质量手册也具唯一性。
8.关于“审核结论”,下列理解正确的是( )。
A.审核结论是由审核组长确定的审核结果
B.审核结论是最终的审核结果
C.审核结论与审核目的有关,审核目的不同,审核结论也不同
D.审核结论以审核发现为基础
E.审核结论不一定是最终的审核结果
答案:CDE
解析:审核结论以审核发现为基础,与审核目的有关,是由审核组确定的审核结果,不一定是最终的审核结果。
9.第一方审核用于( )。
A.管理评审
B.内部改进
C.自我合格申明的基础
D.认证
E.认可
答案:ABC
解析:第一方审核,亦称内部审核,由组织自己或以组织的名义进行,出于管理评审或其他内部目的,可作为组织自我合格声明的基础。
10.审核的要求是审核过程应具有( )。
A.适宜性
B.独立性
C.系统性
D.文件化
E.高效性
答案:BCD
解析:审核:为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
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