质量工程师

管理概述

管理是指挥和控制组织的协调的活动。

1.管理职能

计划：确定组织目标，制定实现目标的策略。

(2) 组织：确定组织机构，分配人力资源。

(3) 领导：激励并管理员工，组建团队。

(4) 控制：评估执行情况，控制组织的资源。

(5)四者之间的关系

四个职能之间是一个相辅相承、密切联系的一个整体，不能片面的强调某一个职能，而否定其他职能的作用。

逻辑关系：先计划、继而组织、然后领导、最后控制。

管理过程：在控制的同时，往往要编制计划，或对原计划进行修改，并开始新一轮的管理活动。

职能作用：计划是前提，组织是保证，领导是关键，控制是手段。

2.管理层次和技能

(1)管理幅度

(2)管理层次

管理层次与管理幅度之间的关系：正比关系、反比关系。

(3)组织活动

组织的活动也有三种，作业活动、战术活动和战略计划活动分别对应由基层(底层)管理、中层管理、高层管理管理者负责执行。

(4)管理技能

作为管理者应该具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能：某一专业领域的技术、知识和完成组织活动的能力。

人际技能：处理人事关系有的技能，即理解激励他人并与他人公事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。

概念技能：指综观全局，认清为什么要做某事的能力。也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。

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（责任编辑：hbz）

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