质量工程师

 第1题

试题答案：C

试题解析：

过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。

第2题

试题答案：D

试题解析：

管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。从职能的作用看，计划是前提，组织是保证、领导是关键、控制是手段。

第3题

试题答案：C

第4题

试题答案：B

第5题

试题答案：B

第6题

试题答案：B

试题解析：

对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是建立对质量的共同理解，分享质量的经验教训，旨在启动质量改进和通过质量领域内的工作提高效率和经济效益的活动。

第7题

试题答案：A

试题解析：

正如标准的定义中所描述的，标准是“对活动或其结果规定共同和重复使用的规则、导则或特征的文件”。因此，我们说标准制定的对象的基本属性是重复性事物。

第8题

试题答案：C

试题解析：

国际制酪业联合会(IDF)。

第9题

试题答案：A

试题解析：

加强对供应商的质量控制已经成为质量管理创新的重要途径。

第10题

试题答案：C

试题解析：

供应商产品及服务是评价供应商业绩的最重要指标，除此还有供货及时率和订货满足率。

第11题

试题答案：C

试题解析：

A级供应商是优秀供应商，B级为良好供应商，C级为合格供应商，D级为不合格供应商。

第12题

试题答案：D

试题解析：

理所当然质量是隐含的或必须履行的需求。比如冰箱制冷这一特性就是理所当然的质量，不制冷，顾客肯定不满意，制冷是基本要求。

第13题

试题答案：A

试题解析：

B项是前台解决方案的内容，C项为CRM的企业集成，D项则是后端办公软件的内容。

第14题

试题答案：D

试题解析：

供应商审核一般分为产品审核，过程审核和质量管理体系审核三类。

产品审核的主要内容包括：产品的功能性审核、产品的外观审核和产品的包装审核等。

第15题

试题答案：B

试题解析：

顾客是组织存在的基础，如果组织失去了顾客，就无法生存下去，所以组织应把满足顾客的需求和期望放在第一位。

第16题

试题答案：B

第17题

试题答案：D

试题解析：

产品实现所需的过程包括：与顾客有关的过程、设计和开发、采购、生产和服务提供以及监视和测量装置的控制等五大过程，这些过程又包括相应的一系列子过程。

第18题

试题答案：C

试题解析：

特殊过程的过程输出体现了两大特点或性质：1)过程的输出不易验证；2)过程的输出不能经济地验证。显然，特殊过程与要确认的生产和服务提供过程是有区别的。要确认的过程必定是特殊过程，但特殊过程依组织和产品不同未必都是标准所要求确认的过程。

第19题

试题答案：D

第20题

试题答案：D

第21题

试题答案：D

试题解析：

GB/T19011/ISO19011为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。

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