一、单项选择题(共30题,每题1分。每题的备选项中,只有l个最符合题意)
1.下列质量论述中,属于休哈特的理念的是( )。
A.产品质量不是检验出来的,而是生产出来的,质量控制的重点应放在制造阶段
B.质量不好主要是公司的管理系统而不是员工造成的
C.质量源于顾客的需求
D.质量不仅指产品质量,还指全公司的工作质量
2.关于产品的陈述,不正确的是( )。
A.产品是指“过程的结果”
B.产品有四种通用的类别
C.产品类别的区分取决于其主导成分
D.每个产品只有一种具体的类别
3.顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上,这表明了顾客满意特性的( )。
A.层次性
B.相对性
C.阶段性
D.主观性
4.关于强制性标准,正确的是( )。
A.我国只有国家标准,分为强制性标准和推荐性标准
B.我国强制性国家标准的代号为“GB/T”
C.强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式
D.地方标准都不是强制性标准
5.《卓越绩效评价准则》国家标准的结构包括七大类目,下列内容中,不属于七大类
目的是( )。
A.方针目标
B.顾客与市场
C.资源
D.结果
6.关于我国产品质量监督抽查制度,正确的是( )。
A.国家监督抽查的产品,地方可另外重复抽查
B.实施产品质量监督抽查,可以以明示采用的经过备案的企业标准作为判定产品质量的依据
C.实施产品质量监督抽查的产品质量不合格的,由实施监督抽查的产品质量监督部门予以公告
D.监督抽查所需的检验费用由企业支付
7.产品质量担保责任所涉及的销售者与消费者,或者销售者与生产者、供货者等平等主体之间的法律关系,属于( )性质。
A.合同
B.从属
C.刑事
D.合作
8.下列对程序的理解,错误的是( )。
A.程序是为进行某项活动或过程规定的途径
B.程序不一定是文件
C.所有的方法、途径都是程序
D.程序可以文件的形式存在
9.顾客要求可以由顾客以合同方式规定或组织自己确定,在任何情况下,产品是否可接受最终由( )确定。
A.组织
B.组织和顾客协商
C.顾客
D.供应商
10.规定组织质量管理体系的文件是( )。
A.质量手册
B.程序文件
C.质量计划
D.质量记录

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