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1、企业必须明确自己与不同的供应商之间应建立一种什么样的关系。对于第( )类供应商,通常可采用最简单的合作方式,即直接采购。 A.Ⅰ B.Ⅱ C.Ⅲ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ 2、( )是实现顾客满意的难点之一。 A.描述顾客对产品的要求 B.了解顾客需求 C.细分顾客群 D.获得顾客的要求及其信息数据 3、研究体系的主要工具是( )。 A.体系 B.管理体系 C.质量管理体系 D.系统工程
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