质量工程师

1、质量管理体系中基于过程的方法，由()四个过程组成。

A产品实现

B管理活动质量工程师

C资源管理

D测量、分析和改进 E采购原材料

答案 ABCD

解析：产品实现，管理活动，资源管理和测量、分析和改进这四个过程构成了一个质量管理体系。形成一个闭环。以产品实现为主过程，对过程的管理构成管理过程，既管理职责，实现过程所需的资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改造构成支持过程。

2、关于过程的方法下列说法正确的是()。

A过程的方法就是系统的识别组织所应用的过程就可以了。

B系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互关系，称为过程的方法。

C ISO9000族标准表述的以过程为基础的质量管理模式

D一个过程也可能包括多个分过程或子过程。

答案：BCD质量工程师

解析：A错误的原因见选项B。

3、根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括( )。

A.目标顾客

B.潜在顾客

C.外部顾客

D.竞争者顾客

答案AB

解析：按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。

4、GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于( )

A.评定国家质量奖企业质量工程师

B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

D.获得国际承认

答案:AB

解析：GB/Tl9580和GB/Zl9579制定的目的在于：一是用于国家质量奖的评价。二是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。

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（责任编辑：中大编辑）

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