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汽车的油耗越低，顾客越满意，越高顾客越不满意，这种质量特性在Kano模型中称作（ ）。
A．理所当然质量
B．关键质量
C．魅力质量
D．一元质量
正确答案：D
解析：该题考核点是第二章中第三节三顾客满意Kano模型内容判断，D属于题干要求的正确选项。AC属于Kano模型其余2种正确表述。
正确答案：A,B
解析：考查的是检验水平的理解。特殊水平抽样风险大；一般水平III所需样本量大。所有检验水平的判断能力是不相同的。
参考答案:
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