质量工程师

21. 设过程的质量特性服从正态分布，过程是稳定的，则在控制图上描点时，一点落在上下控制限(LCL,UCL)之外的概率约为( )

A. 0.27% B. 0.15% C. 99.73% D. 4.6%

选A.

22. 设某一过程的 ，则它代表的合格品率为( )

A. 95.45% B. 97.72% C. 99.73% D. 99.87%

23. 控制图常用来发现产品质量形成过程中的( )

A. 偶然波动 B. 异常波动 C. 成本波动 D. 利润波动

选B.

24. 关于因果图的绘制，下列说法不正确的是( )

A. 通常先列出主骨，再逐层展开

B. 应在图中对可能的重要因素进行标识

C. 一张因果图可以同时解决几个具体问题

D. 绘制因果图可以与头脑风暴法结合

选C.

25. 在排列图中矩形的高度表示( )

A. 频数或频率 B. 平均值 C. 分类项 D. 概率

选A.

26.作为常用的解决问题技巧，排列图最好的应用是( )

A. 决定何时对过程作调整 B. 估计过程的分布范围

C. 评价其他解决问题技巧的结果 D. 区分主要和非主要问题

选D.

27. 数据的基本信息，例如分布的形状、中心位置、散布大小等可以使用( )来显示。

A. 分层法 B. 排列图 C. 因果图 D. 直方图

选D.

28. 出现锯齿型直方图的可能原因是( )

A. 与数据的分组有关，数据分组过多

B. 过程中有趋势性变化的因素影响

C. 数据中混杂了少量其他过程的数据

D. 数据经过挑选，剔出了部分数据

选A.见书238页图。

29. 某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是( )

A. 直方图 B. 排列图 C. 因果图 D. 控制图

选B.

30. 质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作是( )

A. 找出遗留问题

B. 比较改进前后的效果

C. 评价各种对策方案

D. 再次确认5W1H,并将其标准化，制定成工作标准，进行培训和宣贯

选D.

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（责任编辑：zs）

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