1.下列说法不正确的是( )。
A.质量是一组固有特性满足要求的程度
B.质量有固有的特性也有赋予的特性,两者之间是不可转化的
C.质量具有经济性,广义性,时效性,和相对性
D.质量管理是兴国之道,治国之策( )。
答案:B
2.柴油属于下列哪类产品( )。
A.硬件
B.流程性材料
C.软件
D.服务
答案:B
3.豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的( )。
A.有形性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
答案:A
4.根据对顾客满意的影响程度不同,可对质量特性进行分类管理,若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
C.般质量特性
答案:B
5.( )是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量目标
B.质量策划
C.质量保证
D.质量改进
答案:D
6.“原来喜欢的东西现在不喜欢了”体现了( )。
A.质量的经济性
B.质量的时效性
C.质量的广义性
D.质量的相对性
答案:B
7.产品质量责任是一种综合的( )
A.法律责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.行政责任
答案:A
8.质量保证是质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的( )。
A.期望
B.信任
C.保证
D.要求
答案:B
9.管理的主要职能是( )。
A.计划、组织、协调和控制
B.计划、组织、领导和控制
C.计划、组织、协调和领导
D.计划、协调、领导和控制
答案:B
10.计量特点中,( )是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性
B.溯源性
C.一致性
D.法律性
答案:C
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