质量工程师

1.质量的概念中“要求”指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。这里“通常隐含的”是指(　　)。

A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求

B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法

C.法律法规要求或强制性标准要求

D.合同规定的要求

2.在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的(　　)。

A.响应性

B.保证性

C.有形性

D.可靠性

3.下列属于GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》中七大类目之一的是(　　)。

A.产品与服务

B.支持过程

C.领导

D.实现过程

4.顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较，这反映了顾客满意的(　　)c

A.广义性

B.层次性

C.相对性

D.客观性

5.国际著名质量专家朱兰博士认为质量来源于(　　)。

A.法律要求

B.标准要求

C.设计要求

D.顾客需求

6.下列理念中，不属于GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》基本理念的是(　　)。

A.以人为本

B.持续改进

C.系统管理

D.合作共赢

7.企业的产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理(　　)手续。

A.批准

B.审核

C.备案

D.登记

8.产品质量担保责任的期限为(　　)。

A.三年

B.五年

C.生产者、销售者明示的担保期限

D.消费者需要的担保期限

9.为组织通过运用质量管理方法实现持续成功提供指南的标准是(　　)。

A.GB/T19000

B.GB/T19001

C.GB/T19004

D.GB/T19011

10.质量管理体系认证依据的标准是(　　)。

A.GB/T19000

B.GB/T19001

C.GB/T19004

D.GB/T19011

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（责任编辑：fky）

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