质量工程师

综合分析题(由单选和多选组成)

一、某汽车生产公司为提高产品的质量

1.某汽车生产公司为提高产品的质量首先了解到质量是“一组固有特性满足要求的程度”中固有“特性”是指(　　)。

A.产品本身所具有的B.汽车的最高时速

C.汽车的价格

D.汽车的外观质量答案：ACD

解析：固有特性是产品本身具有的。

2.“要求”是包括(　　)。

A.合同规定的要求

B.法律法规规定的要求

C.顾客的要求

D.关于生产汽车的强制性标准答案：ABCD

3.汽车是(　　)类别的产品。

A.流程性材料

B.软件

C.硬件

D.服务

答案：C

4.了解到质量提高的同时也要考虑到使产品物有所值，物美价廉这体现了质量的(　　)。

A.相对性

B.时效性

C.广义性

D.经济性

答案：D

解析：高质量意味着最少的投入，获得最大的收益。

5.更重要的是要了解因对顾客满意的影响程度的不同质量特性分为(　　)。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.主要质量特性

D.次要质量特性

E.致命的质量特性

答案：ABD

解析：按顾客满意的影响程度的不同质量特性分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性。

6.为进一步加强质量准备建立顾客满意调查，提高顾客的满意度，那么顾客的满意度有(　　)特性。

A.主观性

B.时效性

C.广义性

D.相对性

E.层次性

答案：AED

解析：顾客的满意度主观性、层次性、相对性和阶段性。

二、某大型企业为评价其经营管理模式是否卓越，对相关标准进行了研究。

1.评价卓越绩效的标准是(　　)。

A.GB/T19001

B.GB/T19004

C.GB/T19580

D.GB/Z19579

答案：CD

2.对“过程”的评价要点包括(　　)。

A.方法

B.展开

C.学习

D.经营

答案：ABC

3.对“结果”的评价要点包括(　　)。

A.方法应用的程度

B.绩效指标的重要程度

C.与适宜的竞争对手和标杆的绩效对比

D.当前的水平

答案：BCD

4.属于卓越绩效评价准则七大类目的是(　　)。

A.社会责任

B.经营结果

C.产品服务

D.顾客与市场

答案：BDE

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（责任编辑：lqh）

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