质量工程师

1.下列说法不正确的是(　　)。

A.质量是一组固有特性满足要求的程度

B.质量有固有的特性也有赋予的特性，两者之间是不可转化的

C.质量具有经济性，广义性，时效性，和相对性

D.质量管理是兴国之道，治国之策(　　)。

答案：B

2.柴油属于下列哪类产品(　　)。

A.硬件

B.流程性材料

C.软件

D.服务

答案：B

3.豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的(　　)。

A.有形性

B.响应性

C.保证性

D.移情性

答案：A

4.根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为(　　)。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

C.般质量特性

答案：B

5.(　　)是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A.质量目标

B.质量策划

C.质量保证

D.质量改进

答案：D

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（责任编辑：zyc）

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