质量工程师

(一)某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
1、该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了(A)质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点
B.过程方法
C.全员参与
D.管理的系统方法

2、基于过程的质量管理体系模式确定的过程有(ABC)及测量分析和改进过程。
A.产品实现过程
B.资源管理过程
C.管理职责过程
D.产品输出过程

3、作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指(C)。
A.PD.PC.
B.SPC.
C.PD.C.A.
D.PD.SA.

4.该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了(C)质量管理原则。
A.全员参与
B.领导作用
C.基于事实的决策方法
D.互利的供方关系

5、质量管理的八项原则包括(BDE)
A.顾客满意;
B.以顾客为关注焦点;
C.全面质量管理的原则;
D.全员参与;
E、持续改进。

（责任编辑：）

共2页,当前第1页  第一页  前一页  下一页