质量工程师

综合分析题(由单选和多选组成)

一、某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。

1.该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了(　　)质量管理原则。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.全员参与

D.管理的系统方法

答案：A

解析：开展客户也就是顾客满意度的专题培训正是体现了“以顾客为关注焦点”的质量管理原则。

2.基于过程的质量管理体系模式确定的过程有(　　)及测量分析和改进过程。

A.产品实现过程

B.资源管理过程

C.管理职责过程

D.产品输出过程

答案：ABC

解析：基于过程的质量管理体系模式确定的过程有产品实现过程、资源管理过程、管理职责过程及测量分析和改进过程。

3.作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指(　　)。

A.PDPC

B.SPC

C.PDCA

D.PDSA

答案：C

解析：戴明循环就是PDCA循环。

4.该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的真实反映，充分体现了(　　)质量管理原则。

A.全员参与

B.领导作用

C.基于事实的决策方法

D.互利的供方关系

答案：C

解析：组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的真实反映这正是体现了基于事实的决策方法。

二、某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。

1.该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训，这体现了(　　)的质量管理原则。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.全员参与

D.管理的系统方法

答案：A

2.该企业准备申请质量体系认证，应采用(　　)标准建立质量管理体系(QMS)。

A.GB/Tl9004—2000

B.GB/Tl9001—2008

C.IS09002

D.IS019001：2000

答案：B

3.该企业及时按标准要求建立文件化QMS，必须形成的文件是(　　)。

A.质量方针和目标

B.质量手册

C.要求的形成文件的程序

D.质量计划

E.企业自己决定其他控制文件

答案：ABCE

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（责任编辑：fky）