质量工程师

27、对顾客满意程度的定量化描述称为( )。

A.顾客满意度指标

B.顾客满意度

C.顾客满意度测量

D.顾客满意度评价

答案：A

28、( )是( )存在的基础。

A.组织、顾客

B.顾客、组织

C.企业、客户

D.客户、企业

答案：B

29、()是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查;

A、物理检验;

B化学检验、

C、理化检验;

D、感官检验

答案：D

30、作为高层管理者尤其需要较强的()

A、技术技能;

B概念技能;

C、人际技能;

D以上答案都不对。

答案：B

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