质量工程师

质量概念的发展：科技水平不断提高、认识不断变化、社会环境的变化

1.符合性质量的概念

以“符合”现行的标准的程度作为衡量的标准，符合标准就是合格的产品的质量;这是我们通常理解的符合某个标准就是合格的产品了。

很好的符合标准不能叫做质量好的产品。因为不同的顾客有不同的期望和需求，按照标准不可能将所有的特别是隐含的需求与期望都作出规定。以满足顾客和相关方的要求。是比较狭义的质量概念。

2.适用性质量的概念

以适合顾客需要的程度作为衡量依据的适用性质量。

这种观念把顾客的需求放在了首位，从“使用要求”和“满足程度”两方面去理解质量的实质。质量从“符合性”发展“适用性”使人们对质量的认识逐渐把顾客的需求放在了首位，这意味着组织需要决定他们服务于那一类顾客，是否在合理的前提下每件事情都满足顾客的需求和期望。

3.广义质量

是国际化标准组织(ISO)将不同的质量概念加以归纳和提炼，就是我们所讲的“质量是一组固有特性满足要求的程度”。

即反映了要符合标准的要求，也反映满足顾客及相关方的要求的广义质量。

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（责任编辑：hbz）

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