社区招聘考试

1、试论述社区专职社工应具备的能力和素质。

(一)素质

1.道德素质：(1)思想素质;(2)理想信念;(3)政治素质

2.法律素质：1)学习掌握相关法律知识;(2)深入推进依法治国。

3.职业道德：(1)工作职责;(2)责任意识。

4.团队精神

(二)能力

宣传工作能力;沟通协调能力;组织动员能力;文字写作能力;危机应变能力。

2、什么是社区资源?社区资源分为哪些类型?

2.【答案】

(1)社区资源的含义：社区资源是指可以被社区运用为社区居民服务的一切人力、物力、财力、文化和组织等资源。

(2)社区资源的类型：

①人力资源是指居民能够提供知识、技能、经验，或奉献自己的时间、体力，为其他社区居民服务，包括社区居委会成员、社区居民骨干、社区志愿者、居住在社区的知名人士等。

②物力资源是指社区内有助于开展社区服务的、能够促进社区发展的物质资源，包括室内外活动场地、活动设备、器材、工具等.

③甲财力资源是指可以用于开展社区服务或活动的经费，包括政府财政拨付经费、辖区内的企业事业单位赞助经费、各种社会捐赠以及活动收费等。

④组织资源是指可以推动社区服务和促进社区发展的各类组织或机构，包括基层政府、辖区内的企业事业单位、社会团体、各类互助性和互益性居民小组等。

⑤文化资源是指社区中既有的典籍、古迹、文物等文化遗产，以及民俗、艺术等其他有助于促进精神文明建设的文化活动。

3、论述社区专职社工在推动社区志愿服务发展方面可开展的工作内容?

3.【答案】

1.策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务

传统上，工青妇等群团组织在社区中也开展了许多志愿服务项目，如志愿者为老服务“金晖行动”、法律援助志愿者服务计划、“中华巾帼志愿者”等;许多社区居民也自发组织起来开展了邻里互助、治安巡逻等群众性自我互助服务活动，社区社会工作者在协助这些活动开展的同时，也设计实施了一些社区志愿服务项目，如“青春伴夕阳”青少年服务空巢老人、组织志愿者服务困难家庭青少年等项目。

2.发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织

目前，许多社区社会工作者在设计实施社区志愿服务项目的同时，注重发掘培养志愿者骨干，形成了社工带动志愿者骨干、志愿者骨干带动普通志愿者的工作模式。不少有条件的地方积极推动志愿者团队结构化、引导志愿者自发成立社区志愿服务组织，并在发展中予以多方位的支持。

3.组织开展志愿者培训，提升服务水平

志愿服务的健康发展，有赖于志愿者服务水平的不断提升。近年来，许多社区社会工作者根据志愿服务的需要，对志愿者开展了服务态度、权利义务、服务技能等多方面的培训，引导志愿者不断改进服务态度，增强服务技能，提高服务质量，促进社区志愿服务队伍向专业化方向发展。

4.做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展

一方面，通过设立灵活多样的表彰奖项，开展社区志愿服务的评比，使志愿者的服务行为及时得到社会的肯定，对社区志愿者予以激励和表彰;另一方面，结合《志愿服务记录办法》和民政部“国志愿服务信息管理平台”建设，积极推推广“志愿服务时间银行”“互助服务”“服务转换”等有效形式，使志愿者在自身需要帮助时能够得到社会的回报。在有条件的地区，社区社会工作还积极创造条件，为社区志愿者就业、兼职、才智体现提供广阔的空间，切实维护社区志愿者的合法权益。

4、小王是一名新入职的社区专职社工，为了解所在社区的居民的困难和需要，他需要收集相关资料，请问小王可以使用哪些常用得收集资料的方法?

4.【答案】常用得收集资料的方法主要包括：

(1)询问。直接向服务对象询问，经过面对面的会谈收集资料。询问的方式主要有：①会谈;②角色扮演;③问卷。

(2)咨询。向其他专业人士咨询意见，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。

(3)观察。通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实地感受，使收集的资料更丰富和准确。观察有参与观察和非参与观察两种。

(4)家访。家访是社会工作者收集资料时常用的方法。在家访中，社会工作者有机会观察服务对象在自然的家庭生活环境中与其家庭和相关社区系统的互动形态，观察和了解到很多在机构会谈中不能发现的东西。

(5)利用已有资料。这主要是利用机构已有的服务对象资料、机构转介资料、工作报告、调查研究报告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料等。

5、胜利社区位于某市郊区，大多数居民是外来务工人员，平时迫于生活压力，每天都要外出工作，无暇顾及子女的学习与成长。该社区中的大部分青少年在初中毕业后就不再继续念书，由于年龄偏小，也缺乏社会工作技能，整天在社区内无所事事还常聚在一起惹是生非。破坏社区的公务，恐吓和惊吓社区内年幼得孩子，甚至还与领近社区的青年打架闹事，让社区居民很是头痛。假如你是一名社区专职社工，请针对这个青少年群体拟定一份服务方案，内容应包括，方案名称、问题陈述和需求分析、服务目的和目标，介入策略、方案实施和评优方法。

5.【参考答案】

外来务工人员子女社区服务服务计划

针对外来务工子女的问题，设计如下社区服务方案：

(一)问题及需求分析：社区外来务工人员较多，由于其生活和工作关系，子女教育程度较低，在小区惹事生非，甚至和隔壁小区的孩子打架斗殴。

(二)方案设计：

1.方案目标：协助改变该社区青少年的生活方式，建立积极乐观的生活态度;促进家长与青少年间的交流与互动，增进家庭和谐环境为青少年提供必要的就业辅导和技能培训，为寻找适合自己的工作做好准备。

2.方案实施策略：

①开展务工人员子女小组活动，为他们提供朋辈支持和情绪控制的技巧。在务工人员社区中开展情绪控制小组，在朋辈互助的条件下，帮助其了解偏差行为的后果以及学习情绪控制的技巧。

②充分利用街道、居委会资源，展开技能培训班，为务工人员子女提供学习科学文化知识和一技之长的场所。社会工作者可组织大学生志愿者定期为务工人员子女提供课业辅导，使其学习必要的科学文化知识。此外，务工人员子女无所事事并非完全因为他们没有学习和工作的动力，很大程度上是缺乏一技之长。社会工作者可以利用街道和居委会的资源，定期开展技能培训班，帮助务工人员子女习得一技之长，并鼓励他们依靠自己的手艺谋生，主动就业。

③在社区内组织开展志愿服务活动，组织务工人员子女为社区建设做出贡献的同时提升自我效能。务工人员子女由于受到社会歧视和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我价值感低等特点。社会工作者可针对这些个性特征，将他们组织起来，一起就社区建设献计献策或者在社区中开展活动。当他们的计策使得社区成为更好的生活空间时，他们会感到自我价值的提升，从而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由于务工人员社区人员的复杂性和流动性，是一些社会问题的死角，青少年也容易受到城市亚文化的侵蚀。社会工作者也可根据这一特点，组织青少年在社区中开展例如“禁毒”知识宣传等活动。

④开展亲子关系活动，为务工人员提供亲子教育的指导性服务。务工人员子女的家长由于工作繁忙，生活压力大，无暇顾及孩子的成长。他们也因为学历水平普遍较低，无法为孩子提供必要的引导和支持。社会工作者可将这类家长组织起来，根据他们工作时间的特点，定期开展亲子教育方面的指导讲座，提升其对子女管教的关注度和沟通技巧。

(三)方案执行：

首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地参与社区的各项活动;其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉;再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理;最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。

(四)方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。

（责任编辑：gx）

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