初级社会工作师

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第三章 人类行为与社会环境

知识点一：马斯洛的需要层次论

(1)生理需要。这是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。马斯洛认为，只有这些最基本的需要达到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。

(2)安全需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。

(3)归属与爱的需要。这一层次的需要包括两方面的内容：一是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。二是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望得到别人的爱。

(4)尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重，即自尊，是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。

(5)自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要。自我实现的需要是在努力挖掘自己的潜力，使自己慢慢成为自己所期望的人。

马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。马斯洛看到了人与动物在需要方面的区别：低级需要是人与动物共有的，而高级需要则是人类所特有的。

真题演练：

1.某社会工作服务机构组织志愿者以行动不便的独居老人结对，为这些老人提供日常送餐服务。根据马斯洛的需求层次理论，志愿者的送餐服务，首先满足了老人的( )

A.生理需要

B.归属需要

C.尊重的需要

D.自我实现的需要

【答案】A

【解析】生理需要是最基本需要，包括衣食住行等需要。在本案例中，志愿者为行动不便的独居老人送餐，满足他们对食物的需要。故选项A符合题意。

2.小明参加数学建模小组，认识很多志趣相投的小伙伴，小明十分开心，上述活动满足了小明的( )

A.尊重需要

B.生理需要

C.安全需要

D.归属与爱需要

【答案】D

【解析】归属与爱的需要包含：①归属的需要，是指希望找到群体，成为群体的一员;②爱的需要，主要是指友爱，既包括伙伴友谊，也包括爱情。题干中，小明因为认识很多志趣相投的小伙伴而十分开心，是找到了群体，体现的是归属与爱的需要。故选项D符合题意。

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社工师助教老师

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（责任编辑：中大编辑）

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