距离2026中级社工师考试还有9天，《社工实务》案例分析权重高、得分难，逐章练透真题，吃透通用过程与直接方法，把每一道错题变成考场的得分点。

2026年中级社会工作师考试《社工实务》试题（人大版）

第十二章：防灾减灾救灾社会工作服务

【案例】某县发生7.0级地震后，社会工作机构的社会工作者小王带领团队迅速响应，在24小时内赶到受灾最严重的某镇临时安置点。团队抵达后，立即开展工作：一方面，快速评估安置点内群众的需求，特别是识别出独居老人、残障人士和婴幼儿家庭，并协助相关部门协调并精准发放急需的药品、奶粉等物资;另一方面，为目睹亲人伤亡、情绪崩溃的群众提供紧急心理疏导，稳定其情绪。

在随后的过渡安置阶段，小王团队发现安置点内气氛压抑，邻里关系疏远。为此，团队组织受灾妇女成立了“巧手妈妈”互助小组，为儿童开辟“儿童友好空间”，还通过组织社区活动，逐步修复了社区的支持网络。

在恢复重建阶段，团队经走访发现，许多妇女因灾失业。为此，小王团队链接资源为“巧手妈妈”互助小组的成员提供了竹编技能培训，并协助对接销售渠道，帮助她们恢复生计，实现可持续发展。

【题1】列出本案例中防灾减灾救灾社会工作服务的主要特点。

【参考答案】本案例体现了防灾减灾救灾社会工作服务的如下特点：(1)紧急性与快速响应性。地震发生后，社会工作机构的服务团队迅速响应，在24小时内赶到，并快速评估需求、提供紧急心理疏导。(2)长期性与复杂性。本案例中的服务从紧急救援期的心理疏导，到过渡安置期的社区重建，再到恢复重建期的生计恢复，服务周期长，内容复杂。(3)服务对象需求的多元性。服务对象不仅包括普通受灾群众，还特别识别出独居老人、残障人士和婴幼儿家庭等特殊群体，应对的需求涵盖了基本生存保障(急需物资)、心理社会支持(情绪疏导)和生计恢复(技能培训)等多个层面。(4)强调跨领域和跨专业合作。案例中的社会工作者协助相关部门协调并精准发放物资，扮演了协调者的角色。(5)注重心理社会支持与能力建设。服务团队在救灾阶段关注受灾人群的心理社会需求，提供心理疏导，并秉持“助人自助”的核心原则，通过组织互助小组和提供培训，发掘和培育受灾个人的内在力量和资源，提升其开展自救和参与社区恢复重建的能力。(6)注重可持续发展。团队在重建中推动竹编技能培训，并协助对接销售渠道，推动受灾妇女生计的可持续发展。

【考核知识点】第十二章 防灾减灾救灾社会工作服务 第一节 防灾减灾救灾社会工作服务概述——防灾减灾救灾社会工作服务的特点

【题2】结合案例，从个人与家庭、社区两个层面分析防灾减灾救灾社会工作服务的功能。

【参考答案】小王团队的工作在不同层面体现了防灾减灾救灾社会工作服务的功能： (1)个人与家庭层面，发挥治疗创伤与能力重建的功能。①预防性功能：在本案例中体现为对独居老人、残障人士和婴幼儿家庭等高风险人群的系统性识别和需求的快速评估。②治疗性功能：在灾后紧急救援阶段，该服务团队立即为情绪崩溃的群众提供紧急心理疏导，这体现了开展危机干预和心理急救，防止二次伤害与创伤恶化的治疗性功能。③发展性功能：团队为受灾妇女链接技能培训、销售渠道等资源，激活其自主能力，发展生计，帮助她们将“救助依赖”转化为“能动参与”。(2)社区层面，发挥支持网络修复与社区韧性培育的功能。①治疗性功能：在过渡安置阶段，团队组织“巧手妈妈”互助小组和开辟“儿童友好空间”，聚焦修复社会关系和社区支持网络，推动社区从“物理重建”走向“社会重建”。②发展性功能：团队培育“巧手妈妈”互助小组这样的社区自组织，提升了社区自组织能力，体现了服务于社区韧性构建的发展性功能。

【考核知识点】第十二章 防灾减灾救灾社会工作服务 第一节 防灾减灾救灾社会工作服务概述——防灾减灾救灾社会工作服务的功能

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（责任编辑：中大编辑）

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