中级社会工作师

接案

一、接案阶段社会工作者的主要任务

(一)接案的重要性

1.什么是接案

接案：社会工作者开始与服务对象接触时的第一步。

2、接案的意义

(1)澄清社会工作者和服务对象双方的期望和义务。

(2)激励服务对象。

(3)促进和诱导服务对象的改变

(4)影响后续工作关系

(5)影响今后的互动

(二)接案阶段的主要任务

1.了解服务对象的来源

主动求助的

他人转介的

由社会工作者主动接触而成为服务对象的

2.认定服务对象的类型

自愿型服务对象

非自愿型服务对象

不自愿或被强制接受服务的服务对象

3.了解服务对象的求助过程

服务对象的求助过程：自我解决——社会工作者

4 .使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”

使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”

二、接案的步骤及核心技巧

(一)做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲

1.资料准备

(1)事先研读服务对象资料

(2)了解其是否接受过服务

(3)了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理

(4)走访社区

2.拟定面谈提纲

(1)介绍自己和自己的专长

(2)简要说明本次会谈的目的和内容，双方的角色和责任

(3)介绍机构的功能和服务、相关政策(如保密原则)和工作过程

(4)征求服务对象对会谈的意见，对机构和社会工作者的期望

(5)询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的帮助

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（责任编辑：gx）

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