营销师资格

二、多项选择（第86题～第125题，每题1分，共40分。）

86. 网络调研根据其目的的不同可以分为（    ）。

A、产品开发、发布、测试调查    B、网络广告效果调查

C、顾客满意度、忠诚度调查    D、企业站点价值评估调查

87. 社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾（    ）。

A、企业利润                B、消费者需要

C、所有者利益              D、社会利益

88. 锁定最有价值客户的方法有（    ）。

A、改变最有价值客户衰退趋势

B、制定客户忠诚计划

C、战略性放弃负值客户

D、从二级客户身上获取更多的收入89. 中间商的配货战略主要有（    ）。

A、独家配货    B、专深配货    C、广泛配货    D、杂乱配货

90. 专营店具有的内在优势是（    ）。

A、具有很强的信誉优势        B、有明显的规模经济优势

C、商品结构、地域选择的优势    D、有独特的技术经营优势

91. 不同的交叉销售策略有（    ）。

A、基于产品的交叉           B、基于品牌的交叉

C、基于价格的交叉           D、基于渠道的交叉

92. 在服务质量的评价标准中，移情性的特点有（    ）。

A、完成服务的能力           B、接近顾客的能力

C、敏感性                 D、有效地理解顾客需求

93. 下列行为中，（    ）属于侵犯注册商标专用权。

A、未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的

B、销售侵犯注册商标专用权的商品的

C、未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的

D、给他人的注册商标专用权造成其他损害的

94. 每场谈判的结束方式可据（    ）来确定。

A、时间      B、气氛      C、地点      D、内容

95. 影响市场营销渠道设计的因素主要有（    ）。

A、顾客特性                B、产品特性

C、中间商特性              D、竞争特性

96. 销售代理商和经纪人的区别是（    ）。

A、行为名义不同            B、服务对象不同

C、享有的权利不同           D、与委托人关系的持续性不同

97. 我国产生经济合同纠纷的原因主要有（    ）。

A、企业转产、停产，以至撤销、合并或分立

B、缺乏调查了解，盲目签订

C、当事人法制观念淡薄，随意变更、撕毁合同

D、因标的数量短缺，质量、包装不合格而发生经济纠纷

98. 有关提高企业服务质量的方法，比较常用的有（    ）。

A、标准跟进    B、流程图    C、结构重整    D、蓝图技巧

99. 消费者认识需要是由（    ）引起的。

A、内部刺激    B、正面刺激    C、负面刺激    D、外部刺激

100. 选择佣金代理与买断代理时应考虑（    ）的因素。

A、代理商的实力            B、产品内容

C、价格策略                D、促销方式

101. 绝对分析法依据分析的不同要求主要可作（    ）分析。

A、与计划资料对比           B、与一般指标对比

C、与前期资料对比           D、与先进指标对比

102. 企业要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利，为此，需做到（    ）。

A、在价格设定方面，要力求价格公平、明码标价

B、在包装方面，要安全、方便

C、在经营中要尺足、秤满

D、在售后服务方面要帮助安装，定期进行访问

103. 在（    ）等情形下，用人单位不得解除劳动合同。

A、患职生病并被确认丧失或者部分丧失劳动能力

B、患病或负伤，在规定的医疗期内

C、女职工在孕期、产期、哺乳期

D、试用期内，用人单位不满意员工的表现

104. 成功的公共宣传活动能达到（    ）的目的。

A、提高企业或产品的知名度与美誉度

B、帮助新产品打开销路

C、有助于挽回突发事件的不利影响

D、有利于建立良好的社区关系

105. 客户信用管理的内容主要包括（    ）。

A、信用管理目标            B、追回帐款的策略

C、结构重整                D、制定信用政策

106. 下列选项中，（    ）属于不正当竞争行为。

A、假冒他人注册商标

B、为争取交易机会，秘密给付财物或买通客户的负责人

C、设计引人误解的虚假宣传

D、模仿其他企业产品，生产出自己的产品

（责任编辑：zyc）

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