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第2章 项目管理任务及工具

2.1 项目管理任务及三个层面划分

项目管理任务主要包括：范围管理、时间管理、质量管理、费用管理、沟通管理、风险管理、人力资源管理、采购管理、整合管理等。

从管理任务的具体目标和作用看，项目管理任务可以分为三个不同的层面：

1)第一层面的管理任务。包括范围管理、质量管理、时间管理以及费用管理，是在的项目管理任务，其完成的效果直接构成了项目可交付成果及与可交付成果直接相关的管理目标实现的情况。作为项目可交付成果的受益人，客户直接关注的重点是第一层面管理任务的完成情况。

2)第二层面的管理任务。包括沟通管理、风险管理、人力资源管理和采购管理是内在的项目管理任务，它们的管理状态不会直接表现为项目管理目标实现的状态但会影响到第一层面管理任务的执行，从而间接影响项目管理目标的实现。对于第二层面的管理任务，虽然客户一般不直接予以关注，但项目的管理者必须对此予以足够的关注，控制这些管理任务的正常执行，作为顺利完成第一层面管理任务的保障。

3)第三层面的管理任务。主要是整合管理，集成了上述两个层面各项管理工作及任务执行情况，统一输出为最终的整体管理成果。

（责任编辑：fky）

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