质量工程师

41、 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。
A、可控制的
B、可选择的
C、不可控制的
D、不可选择的
标准答案：a  

42、对下列概念理解正确的是( )。
A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客
B.供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的，
C.质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件。
D.质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
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43、关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是( )
A、质量管理体系是认证质量管理体系审核的基础和核心。
B、质量管理体系认证必须进行纠正措施的验证。
C、审核仅需要提交审核报告。
D、当颁发认证证书后，认证活动即告结束
BC

44、下列说法正确的是：
A认可的对象是产品、服务和管理体系
B认可的对象是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动的人员;
C产品认证是强制性认证 ，管理体系认证一般都是自愿性认证。
D认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准
BCD

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