41.顾客需求调查费应计人()。
A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
42.内审和外审的纠正措施费应计人( )。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
43.美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和()。
A.质量保证
B.质量检验
C.质量改进
D.质量监督
44.质量管理培训内容包括()。
A.质量意识培训
B.统计技术培训
C.质量知识的培训
D.技能培训
45.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节()。
A.识别培训的需要
B.编制培训管理文件
C.提供培训
D.评价培训有效性
46.下列哪些费用为预防成本()。
A.过程控制费用
B.供应商评价费用
C.质量审核费用
D.零缺陷计划费用
47.下列属于固有特性的是()。
A.产品的价格
B.产品的说明书
C.产品的售后服务要求
D.产品的化学性能
48.培训有效性的评价方式是()。
A.自我评价
B.训后评价
C.课堂评价
D.跟踪评价
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