质量工程师

9、销售者的产品质量义务有( )。
A.保证产品标识符合法律规定的要求
B.严格执行进货检查验收制度
C.保持产品原有质量
D.严禁销售假冒伪劣产品
标准答案：a, b, c, d

10、下列说法，( )是正确的。
A.程序是文件
B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。
C.程序可以形成文件
D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序，
标准答案：b, c, d

11、质量因素可分为人、机器、方法和（ ）等五个方面。
A. 售后服务
B. 精密度
C. 维修
D. 环境
说明：对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。
本题参考答案为D.

12、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（ ）。
A. 一个强调持续改进，一个没有强调
B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量
C. 一个是全员参与，一个是部分人参与
D. 一个要用控制图，一个不需要
说明：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
质量控制是质量管理的一部分致力于满足质量要求。
质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态；质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。
本题参考答案为B.

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