质量工程师

25、顾客不包括( )。
A.委托人
B.相关方
C.零售商
D.消费者
B

26、行业标准由( )编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。
A.国家的官方标准化机构
B.国家政府授权的有关机构
C.国务院有关行政主管部门
D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门
C

27、对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
A.顾客满意度指标
B.顾客满意度
C.顾客满意度测量
D.顾客满意度评价
A

28、( )是( )存在的基础。
A.组织、顾客
B.顾客、组织
C.企业、客户
D.客户、企业
B

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