1.质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有( )。
A. 因果图
B. 直方图
C. PDOC 法
D. 系统图
本题参考答案为D.
2.、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点,可以用( )。
A. 系统图
B. 网络图
C. 流程图 来源:考试通
D. 直方图
本题参考答案为A.
3.KJ 法是( )的另一种说法。
A. 流程图
B. 矩阵图
C. 头脑风暴法
D. 亲和图
本题参考答案为D.
4.质量改进是消除( )的问题
A. 偶发性
B. 系统性
C. 持续性质
D. 复杂性
本题参考答案为B.
5.流程图是将一个( )的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A. 质量策划
B. 过程源:中华考试网
C. 设计和开发
D. 质量管理
本题参考答案为B.
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