质量工程师

13.认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是(　)。
a.戴明
b.朱兰
c.石川馨
d.克劳斯比

14.质量信息传递大体由()组成。
a.信源-信道一信宿
b.信源-信道-反馈
c.信源-信道-新信源
d.信源-信道-信源

15.质量信息系统的作业层的特点之一是()。
a.不可预见性
b.阶段性
c.概要性
d.可预见

16.质量管理培训内容包括()。
a.质量意识培训
b.统计技术培训
c.质量知识的培训
d.技能培训

17.质量成本是指为()。
a.生产成本
b.确保和保证满意的质量而导致的费用
c.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失
d.人工成本
e.原材料成本

18.下列哪些费用为预防成本()。
a.过程控制费用
b.供应商评价费用
c.质量审核费用
d.零缺陷计划费用

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