11、审核目的由()确定。
A.审核组长
B.审核委托方
C.审核组员
D.受审核方
标准答案:b
12、物美价廉、物有所值反映了质量的()特性。
A.经济性
B.广义性
C.时效性
D.相对性
标准答案:a
13、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的。
A.可控制的
B.可选择的
C.不可控制的
D.不可选择的
标准答案:a
14、质量管理体系内部审核是一种()审核。
A.第一方
B.第三方
C.由顾客进行的
D.外部机构的
标准答案:a
15、审核目的由()确定。
A.审核组长
B.审核委托方
C.审核组员
D.受审核方
标准答案:b
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