质量工程师

13.全面质量管理的基本要求有( ABCD )。
A.全员的质量管理
B.全过程的质量管理
C.全企业的质量管理
D.多方法的质量管理
E.经验式的质量管理

14.产品的类别有( ABCDE )。
A.服务
B.硬件
C.软件
D.流程性材料
E.上述四类的组合

15.PDCA循环的工作程序包括( ABDE )。
A.计划
B.执行
C.修订
D.检查
E.总结

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