质量工程师

在顾客满意度测量指标体系中，下列（    ）指标是与产品有关的。

A、 经济性

B、 保修期

C、 价格

D、 美学性

E、 安全性

中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是（    ）。

A、 预期质量

B、 感知质量

C、 顾客满意度

D、 品牌形象

E、 感知价值

对供应商业绩评定中考察其产品质量指标，主要包括下列（   ）方面。

A、 进货检验质量

B、 服务质量水平

C、 产品质量水平

D、 投入使用质量

E、 产品寿命

下列（   ）顾客属于内部顾客。

A、 操作人员

B、 委托人

C、 销售人员

D、 零售商

E、 代理人

供应商业绩评价指标主要包括（    ）。
 
A、 产品质量指标

B、 市场占有率

C、 服务质量

D、 订货满足率

E、 交付及时率

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