质量工程师

第11题：C

第12题：A

第13题：D

第14题：D

试题解析：总体包括过去已制成的产品、现在正在制造的产品以及未来将要制造的产品的全体，而样本只是从已制成产品中抽取的一小部分。

第15题：C

第16题：C

试题解析：过程能力指数就包括ABD三种情况。

第17题：D

试题解析：对民用产品而言，保障性是一个很重要的质量特性。

第18题：C

第19题：A

第20题：D

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