1.研究成本质量成本的意义有( )。
A.有利于控制和降低成本
B.有利于贯彻质量责任制
C.有利于满足顾客关于质量成本方面的需要
D.有利于监测和评价质量体系
E.促进企业领导重视产品质量
答案:ABCDE
2、产品认证和质量体系认证的区别主要在于认证()。
A.对象不同
B.性质不同
C.证明方式和其使用不同
D.认证机构不同
答案:ABC
3、哪些职责在质量改进活动中是上层管理者不宜下放的职责()。
A.分析原因并提出纠正措施
B.与质量委员会保持联系
C.参与质量委员会的工作
D.修改工资及奖励制度
答案:CD
4、由组织的顾客或其他人以顾客的名义进行,可按合同规定要求对组织的质量管理体系进行审核称为()。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.外部审核
答案:B、D
5.质量改进的环境要求有( )。
A.要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为
B.应具体制定企业质量改进目标
C.应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作
D.应对质量改进所需的价值观、态度和行为认可
E.应对企业全体成员进行教育和培训
答案:ABCDE
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