质量工程师

11、( )是针对某一问题，充分收集各种经验知识、想法和 意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。

A.头脑风暴法

B.过程决策程序图法

C.亲和图

D.树图

12、水平对比法的应用步骤，其正确顺序是( )。

①确定对比的对象;②收集数据;③实施改进;④归纳对比分析数据;⑤选择用来进行水平 比较的项目
A.①②③④⑤

B.①④③⑤②

C.⑤①②④③

D.⑤③②④①

13、项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由( ) 人组成，并且应包括对所改进的过程负有管理职责的人员和财务人员。

A.2～5

B.5～7

C.6～10

D.10～15

14、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有( )特性。

A.经济性

B.相对性

C.广义性

D.时效性

15、( )是企业方针目标管理的基础环节。

A.管理层目标管理的开展

B.分管部门目标管理的开展

C.部门(车间)目标管理的开展

D.班组目标管理的开展

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